الاسترجاع و الاستبدال :
1- يجب عدم استخدام المنتج و إعادته وهو بتغليفه و حالته الأصلية محتفظاً ببطاقة السعر إن وجدت و مرفق بالفاتورة أو رقم الطلب.
2- يجب على العميل التأكد من المقاسات و التفاصيل السلعة قبل إتمام الطلب، و إلا يتوجب عليه دفع أي تكاليف ناتجة عن الاستبدال و الاسترجاع من مصاريف شحن و توصيل و غيرها.
3- يحق للعميل الاستبدال أو الاسترجاع دون دفع أي تكاليف إضافية في حالة وجود عيب مصنعي في السلعة. أو في حالة وجود تلف في المنتج بسبب الشحن أو في حالة استلام منتج مختلف عن المنتج المطلوب (نرجو قراءة بند رقم 12 المنتجات التالفة بسبب الشحن) .
4- إذا أثبت العميل نقص في الطلب فإن الشركة ملزمة بتكملة الناقص للعميل وتتحمل جميع مصاريف شحنها للعميل وفارق السعر إذا تم شراء سلعة في أوقات العروض وتبين له النقص وقت استلام الشحنة
5- يتم استرجاع المنتجات خلال يوم واحد فقط من استلامها من شركة الشحن، و استبدالها خلال ثلاثة أيام من شركة الشحن ويجب إبلاغ خدمة العملاء بذلك أثناء وقت الدوام وتقديم بوليصة الشحن مدون بها تاريخ استلام الشحنة من قبل العميل.
6- قد تطول فترة الاستبدال أو الاسترجاع حسب سرعة الناقل .
7- يتم استرجاع المبالغ المدفوعة خلال 14 يوم عمل.
8- جميع المنتجات التي لاتخص المتجر والتي تخص وكيل آخر ويسري عليها الضمان فإن العميل يعود الى الوكيل وقت الصيانة مع عدم تحملنا المسؤولية بأي شكل من الأشكال ، مع العلم الضمان لا يشمل سوء الاستخدام.
تنوية بخصوص الدفع عن طريق تابي وتمارا :
تقوم تابي أو تمارا باستخدام بوابة دفع لمعالجة المبالغ من بطاقة العميل ولإرجاع هذا المبلغ لبطاقة العميل يتم خصم 2%+1 ريال من قيمة الطلب مع ملاحظة ان هذه النسبة هي نسبة إرجاع المبلغ للعميل ومتجر شركة لوازم الغاز او تابي و تمارا لا يستفيدوا من هذا المبلغ.
تجاوز الملكية وعامل المخاطرة :
يحتفظ متجر شركة لوازم الغاز الالكتروني بالملكية القانونية للمنتج (المنتجات) إلى أن يُدفع الثمن كاملاً ويتم استلام المبلغ
تعود الملكية القانونية للمنتج (المنتجات) إلى متجر شركة لوازم الغاز الالكتروني فوراً في حال أعيد المبلغ المدفوع إليك
تنتقل مسؤولية تعرّض السلعة للضرر إليك عند تسليمها لشركات الشحن إذا تم استرجاعها أو إستبدالها ولم تكن بحالتها التي تم استلامها من الناقل لها إليك.
الأتصال بنا :
للحصول على مساعدة خلال عملية الطلب أو لتقييم خدمتنا، يُرجى إرسال رسالة إلكترونية على العنوان التالي [email protected]
للاتصال بالرقم الموحد أو للاستفسار عن حالة الطلب أو المنتجات، يرجى التواصل واتساب على الرقم (966551541479+) .
معلوماتك الشخصية بأمان:
السرية التامة لجميع بيانات العملاء في متجر شركة لوازم الغاز الالكتروني و قنوات الدفع الإلكتروني. لا يفشي المتجر عن أي معلومات من دون موافقة مكتوبة منك. إلا إن تحتم عليه ذلك وفقاً للقانون كما أشرنا إليه مسبقاً.
حقوق الطبع والنشر والعلامات التجارية :
جميع المحتويات الموجودة على المتجر تعود ملكيتها إلى متجر شركة لوازم الغاز الالكتروني وإلى مؤسساتنا التابعة وإلى شركائنا أو المرخصين لنا وهي بالتالي محمية بموجب قوانين المملكة العربية السعودية وقوانين حماية الملكية الفكرية الدولية.
لا يجوز استعمال محتوى المتجر ولا العلامات التجارية أو أي جزء آخر من المتجر الإلكتروني، أو صور المنتجات أو إعادة استعمالها أو نسخها أو بيعها أو إعادة بيعها أو سحبها أو استغلالها بأي شكل آخر على نحو كلي أو جزئي ولأي سبب كان من دون موافقتنا الخطية المسبقة بذلك ولنا الحق بالقبول أو بالرفض
